Support GoHiit

Abonnement

Comment résilier mon abonnement ?

L'abonnement est géré par Apple. Sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → GoHiit, puis « Annuler l'abonnement ». L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour ne pas être prélevée, résilie au plus tard 24 heures avant son renouvellement.

J'ai changé d'iPhone ou réinstallé l'app

Connecte-toi avec le même compte, puis touche « Restaurer mes achats » dans l'onglet Compte (ou sur l'écran d'abonnement). Utilise le même identifiant Apple que pour l'achat.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats passent par l'App Store : c'est Apple qui traite les remboursements, sur reportaproblem.apple.com.

Compte

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse email : tu recevras un lien pour en choisir un nouveau. Pense à vérifier tes courriers indésirables. Si tu t'es inscrite avec Apple ou Google, connecte-toi avec le même bouton.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : onglet Compte → « Supprimer mon compte ». Ton compte et toutes tes données sont effacés de nos serveurs. La suppression du compte ne résilie pas ton abonnement : résilie-le d'abord dans les réglages de ton iPhone (voir plus haut).

L'app

Sur quels appareils fonctionne GoHiit ?

Sur iPhone, avec iOS 26 ou plus récent.

Le GPS ne suit pas ma course

Vérifie que GoHiit a accès à ta position : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → GoHiit, puis « Lorsque l'app est active ». Garde « Position exacte » activée : sans elle, la distance est trop imprécise. La position n'est utilisée que pendant une course que tu lances toi-même.

Comment fonctionne le scan des repas ?

Tu photographies ton assiette ; la photo est envoyée à notre serveur, qui l'analyse avec Google Gemini pour estimer les aliments et leurs calories. L'app te le demande avant le premier envoi, et GoHiit ne conserve pas les photos. Tu peux corriger chaque aliment avant d'enregistrer. Le nombre d'analyses est limité à 15 par jour.

Apple Santé

GoHiit peut lire tes pas et ton énergie active du jour pour les afficher sur l'accueil. Elle n'écrit rien dans Apple Santé, et ces données ne quittent pas ton iPhone. Tu l'actives ou la coupes dans l'onglet Compte, section Apple Santé ; les autorisations se règlent dans l'app Santé.

Mes données personnelles

Tout est détaillé dans la politique de confidentialité. Pour exercer tes droits (accès, rectification, effacement), écris-nous à contact@gohiit-app.com.

Les informations de GoHiit ne remplacent pas un avis médical. Les prédictions du cycle sont des estimations.